환불 정책
H3Vid는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 안심하고 서비스를 이용해 볼 수 있도록 투명한 환불 절차를 마련했습니다. 구매를 진행하기 전에 아래 환불 조건을 확인해 주세요.
1. 환불 자격 요건
신청 기한
환불을 받으려면 구매 완료 후 72시간(3일) 이내에 요청을 제출해야 합니다. 이 기간이 지난 후에는 환불 요청을 처리할 수 없습니다.
크레딧 사용 정책
환불액은 사용하지 않은 크레딧만을 기준으로 계산됩니다. 이미 소비하거나 사용한 크레딧은 환불액에서 차감되며, 남은 미사용 크레딧만 최초 구매 가격을 기준으로 환불받을 수 있습니다.
2. 환불 신청 절차
환불 자격을 충족하는 고객은 다음 절차에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.
- 문의 시작: [email protected]을 통해 고객 지원팀에 요청을 보내세요.
- 필수 정보: 사용자 계정 정보, 로그인 이메일, 주문 ID, 결제 시각 및 환불 요청 사유를 포함해 주세요.
- 기한 내 제출: 72시간의 환불 가능 기간 안에 신청서를 제출해야 합니다.
3. 검토 및 환급
당사 팀이 환불 신청을 신속하게 검토하고 결과를 안내합니다. 승인된 환불액은 원래 이용한 결제 수단으로 지급됩니다.
4. 정책 업데이트
서비스 변경에 따라 본 정책도 수정될 수 있습니다. 최신 버전은 이 페이지에 게시되므로 변경 사항을 확인하기 위해 가끔 다시 방문해 주세요.
5. 도움이 필요하신가요?
환불 보장 또는 기타 사항에 관한 문의는 [email protected]로 고객 지원팀에 연락해 주세요.