Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat bei H3Vid höchste Priorität. Mit einem transparenten Rückerstattungsverfahren möchten wir Ihnen Sicherheit beim Testen unserer Dienste geben. Bitte lesen Sie vor dem Kauf unsere Rückerstattungsbedingungen.

1. Voraussetzungen

Antragsfrist

Damit eine Rückerstattung möglich ist, müssen Sie Ihren Antrag innerhalb von 72 Stunden (3 Tagen) nach Abschluss des Kaufs einreichen. Später eingehende Anträge können wir nicht berücksichtigen.

Regelung zur Credit-Nutzung

Rückerstattungen werden ausschließlich anhand der ungenutzten Credits berechnet. Bereits verbrauchte oder eingesetzte Credits werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Nur die verbleibenden ungenutzten Credits können zum ursprünglichen Kaufwert erstattet werden.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Berechtigte Kunden können mit den folgenden Schritten eine Rückerstattung beantragen:

1. Kontakt aufnehmen: Senden Sie Ihren Antrag per E-Mail an unser Support-Team unter [email protected]
2. Erforderliche Angaben: Geben Sie Ihre Benutzerdaten, Anmelde-E-Mail, Bestellnummer, den Zahlungszeitpunkt und den Grund für die Rückerstattung an
3. Fristgerechte Einreichung: Reichen Sie Ihren Antrag innerhalb der 72-stündigen Frist ein

3. Prüfung und Erstattung

Unser Team prüft Ihren Antrag zeitnah und teilt Ihnen die Entscheidung mit. Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Änderungen der Richtlinie

Diese Bedingungen können mit der Weiterentwicklung unserer Dienste geändert werden. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite. Wir empfehlen, gelegentlich nach Aktualisierungen zu sehen.

5. Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu unserer Geld-zurück-Regelung oder anderen Anliegen hilft Ihnen unser Support-Team unter [email protected] gerne weiter.