Política de reembolso

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad en H3Vid. Hemos establecido un proceso de reembolso transparente para que pruebes nuestros servicios con tranquilidad. Antes de comprar, dedica un momento a revisar estas condiciones.

1. Requisitos para obtener un reembolso

Plazo de solicitud

Para poder recibir un reembolso, envía la solicitud en las 72 horas (3 días) posteriores a la compra. No podemos aceptar solicitudes una vez transcurrido ese plazo.

Política de uso de créditos

Los reembolsos se calculan únicamente sobre los créditos no utilizados. Los créditos consumidos se descontarán del importe del reembolso. Solo los créditos restantes pueden reembolsarse por su valor de compra original.

2. Proceso de solicitud de reembolso

Los clientes que cumplan los requisitos pueden solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:

1. Contacto inicial: envía tu solicitud a nuestro equipo de atención al cliente mediante [email protected]
2. Información necesaria: incluye tus datos de usuario, correo de acceso, ID del pedido, fecha y hora del pago y motivo de la solicitud
3. Envío a tiempo: recuerda presentar la solicitud dentro del plazo de 72 horas

3. Revisión y devolución

Nuestro equipo evaluará tu solicitud sin demora y te comunicará la decisión. Las solicitudes aprobadas se reembolsarán mediante el método de pago original.

4. Actualizaciones de la política

Estas condiciones pueden cambiar a medida que evolucionen nuestros servicios. La versión más reciente estará siempre en esta página; te recomendamos consultarla de vez en cuando.

5. ¿Necesitas ayuda?

Si necesitas aclaraciones sobre nuestra garantía de reembolso o tienes otras preguntas, nuestro equipo de soporte te atenderá en [email protected].